Révélez l’amour que vous portez à vos clients.

Votre voyage vers l’excellence

commence maintenant !

LYCS ACADEMY est un centre de formation dédié à l’Expérience Client.

Repositionner vos clients au cœur de votre stratégie

Que faisons-nous ?

Nous fournissons aux entreprises de toute taille et de tous secteurs les connaissances nécessaires pour élaborer une stratégie d’expérience client optimale.

A travers notre centre de formation, vous bénéficierez des meilleures méthodologies et pratiques .

Nous vous accompagnerons dans l’implémentation de process efficaces et dans le développement d’une culture axée vers le client.

Notre mission

Nous sommes déterminés à être le catalyseur du développement des entreprises que nous accompagnons en leur offrant des formations de haute qualité. En dotant nos clients des compétences clés, nous les aidons à acquérir un avantage concurrentiel durable et à atteindre leurs objectifs.

NOS BOOSTERS

LYCS ACADEMY : VOTRE PARTENAIRE STRATÉGIQUE POUR PROPULSER VOTRE CROISSANCE 🚀

Nos offres sont méticuleusement conçues pour répondre de manière ciblée et personnalisée aux exigences spécifiques des professionnels et des entreprises ambitieuses.

Que votre objectif soit de renforcer vos compétences, d’élargir votre réseau ou de célébrer vos réussites, nous avons la solution parfaitement adaptée à chaque besoin.

Développer et célébrer l’excellence en Expérience Client

  • Accédez à notre catalogue complet de formations dédiées à l’expérience client conçues pour renforcer les compétences de vos équipes et améliorer la satisfaction client.

  • Participez à des sessions immersives avec des experts pour approfondir des thématiques clés.

  • Les Lycs Awards représentent un évènement unique en Afrique conçu pour reconnaître et récompenser annuellement les entreprises et les organisations qui se distinguent par leur contribution exceptionnelle à l’amélioration de l’expérience client.

Elargissez votre réseau et échanger avec des experts

  • Nous organisons régulièrement des afterworks thématiques destinés à enrichir votre réseau professionnel avec des acteurs clés de divers secteurs d'activité. Ce concept vise à rassembler des professionnels, des experts et des passionnés de l’expérience client dans un cadre informel et convivial.

  • LYCS TALKS est une initiative qui rassemble des professionnels autour de tables rondes et de conférences dédiées à l’expérience client.

    C’est un espace unique d’échange et de débat sur les tendances actuelles, les défis et les innovations qui façonnent l’avenir de l’expérience client.

Plonger au cœur de l’innovation CX en Afrique

  • Les LYCS Days sont une série d’évènements organisés à Dakar et à Abidjan, étalés sur plusieurs jours, qui célèbrent et mettent à l'honneur l'amour pour le client.

    Conçus pour valoriser les meilleures pratiques et les innovations dans le domaine de l'expérience client, les LYCS Days réunissent des professionnels, entreprises et associations de renom. Le but est de partager lors de ces journées des actions, connaissances et idées novatrices.

NOS MODULES DE FORMATION

Nos formations se distinguent par leur approche dualiste alliant théorie approfondie et pratique immersive.

À travers des études de cas réels, des ateliers de design interactifs, et des mises en situation concrètes, nous garantissons une expérience riche et complète.

  • Initiez-vous aux différents concepts clés liés à l’expérience client.

  • Maîtrisez les meilleurs outils et méthodes pour auditer et concevoir vos parcours clients de manière efficace.

  • Apprenez à recueillir et exploiter les données pour offrir une expérience personnalisée et réussie à vos clients.

  • Apprenez à mettre en place des stratégies efficaces pour gérer et convertir l’insatisfaction client en opportunités de fidélisation et d’amélioration continue.

  • Explorez les techniques de mesure et les leviers de pilotage essentiels pour évaluer et améliorer la satisfaction client.

  • Faîtes de vos collaborateurs vos principaux alliés dans votre quête d’amour client.

  • Découvrez comment transformer vos réseaux sociaux en puissants outils d’engagement.

  • Découvrez les méthodes et outils essentiels pour concevoir, planifier et piloter efficacement des projets visant à transformer l’expérience client

  • Nous proposons des formations complémentaires sur le marketing digital et les soft skills pour renforcer les compétences stratégiques, opérationnelles et relationnelles des collaborateurs.

  • Nous proposons des formations complémentaires sur le marketing digital et les soft skills pour renforcer les compétences stratégiques, opérationnelles et relationnelles des collaborateurs.

Profitez de notre offre de formation sur-mesure conçue pour répondre à vos besoins spécifiques, vous garantissant ainsi un programme unique et parfaitement adaptée aux objectifs de votre entreprise.

En savoir plus

Innovation

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Data

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Parcours clients

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Performance

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Transformation digitale

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Soft skills

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Marketing

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Innovation • Data • Parcours clients • Performance • Transformation digitale • Soft skills • Marketing •

Les valeurs LYCS

Notre engagement

Chers clients et partenaires,

Dans un monde en perpétuelle évolution où la concurrence est plus intense que jamais, l’expérience que nous créons est un facteur clé de succès. À Lycs Academy, notre objectif est de cultiver la connaissance, de partager nos expertises et de collaborer étroitement avec vous pour dépasser vos objectifs.

Nos actions reposent sur des valeurs solides : l’audace, l’engagement et l’impact. Ces principes guident tout ce que nous entreprenons, que ce soit pour former vos équipes, créer du contenu inspirant ou organiser des évènements qui rassemblent et dynamisent vos entreprises.

Ensemble, nous redéfinissons les standards de l’expérience client et repoussons les limites de l’excellence.

Rejoignez la révolution #Lycs et intégrez notre communauté pour continuer à apprendre, grandir et accomplir de belles choses.

A votre succès,

Lycs Academy

Ne vendez plus que des produits ou des services, vendez des expériences !

 

Contactez-nous

Au sein du groupe LYCS, notre mantra est clair : 🅻🄾🅅🄴 🆈🄾🅄🅁 🅲🅄🅂🅃🄾🄼🄴🅁🆂 ♡

Rejoignez-nous dans notre mission pour transformer chaque interaction client en une expérience mémorable !

Nous sommes prêts à vous écouter et vous aider à écrire une belle histoire d'amour avec vos clients !